JOTT

"Accueil sympathique !"

"Le magasin JOTT bénéficie d’un accueil chaleureux et des vendeurs au top ! Il trouve toute solution pour notre satisfaction client."

"Au bout de 3 semaine je reviens pour vous dirent que la solution a était trouvée, j'ai enfin eu un échange. Bien accueilli, nous avont discuté du problème, après mes envoie de mail à Jott directement. Chaqu'un a pu donner son avis par rapport à mon commentaires, la vendeuse a etais agréable. Je suis enfin soulager. Je pensais vraiment avoir eu un privilège lorsque pour mon anniversaire je me suis vu offrir une doudoune sans manche + un blouson à capuche (valeur 320€). Seulement voilà, le plaisir et l'euphorie ne furent que de courte durée!!!! En effet, le blouson présente un défaut au niveau de la fermeture éclair qui résiste lors du départ de sa remontée. Sans aucune crainte, je me rends au magasin du centre ville de Dijon où j'avais acheté ce que je croyais être une valeur sûre combinée d'une bonne qualité qui si elles pouvaient avoir une faille cela ne poserait aucun problème de service après vente....J'ai très vite déchanté quand la vendeuse m'a parlé de mettre du savon sur la fermeture pour qu'elle glisse mieux!!!! Non mais pardon?! J'attends de JOTT une autre considération! Vu mon septissisme, la vendeuse après grande insistance accepte de la reprendre pour me dit-elle voir ce que son responsable va pouvoir faire. De là, merci madame et au revoir! Je l'interroge sur le fait qu'elle garde mon blouson sans preuve de reprise dans l'attente d'expertise de ce responsable?!!!! Elle finit par me proposer de prendre en photo la fiche incident qu'elle a rempli!!!! Un minimum me semble t-il? non? Elle me donne un délais de 3 semaines et me dit me recontacter dès qu'une décision sera prise. Une semaine après, je reçois un appel qui me dit de passer en boutique récupérer mon blouson. Je demande donc qu'elle décision a été prise et là... STUPEFACTION!!!! Elle l'a amené chez leur couturière qui a soit disant fait le nécessaire sans pouvoir m'en apporter la preuve!!!! Je retourne donc en boutique où elle me propose de la réssayer, je constate un mieux MAIS quand est-il vraiment? Un échange m'aurait beaucoup rassurée car le si ça ne va pas mieux, vous reviedrez!!!! Je n'ai pas que ça à faire!!!! Le prix n'est pas en rapport avec le fameux prestige de la marque GRANDE DECEPTION je ne conseille absolument pas cette boutique à moins de l'utiliser pour essayer et ensuite de finaliser l'achat sur internet où là un remboursement ou un échange n'auraient posé aucun problème. Je me retournerais désormais vers une marque concurrente comme ZAPA où le service est à la hauteur"

"Passage cette semaine par la boutique, espérant pouvoir encore changer un cadeau de Noël, une doudoune sans manche, dont la couleur me déplaisait. J'étais dans les 30 jours mais cela m'a été refusé en raison de taches sur le col. Je n'ai porté cette veste qu'à l'occasion de la soirée de Noël au moment d'ouvrir les cadeaux, pour faire plaisir. En découvrant le prix de l'article, je dois dire que j'aurais aimé que le magasin soit plus arrangeant même si je peux comprendre leur position. 140 € une doudoune sans manche qui ne pourra pas servir à elle seule de manteau, je dois dire que ce n'est pas dans mes standards..."

"Mauvaise expérience nous sommes venus samedi nous cherchions un modèle en particulier qui ne se fesait plus les vendeuses et vendeur rien à faire ils répondent séchement nous l’avons plus et ne cherche même pas à nous orienter ailleurs et nous laissent..ma fille a eu le malheur de toucher une veste avec ces mains elle avais un peu de chocolat je comprend on ne touche pas MAIS il y a des façons de le DIRE..bonne à la retraite ces vendeuses!!!je n’y viendrais plus sachant que nous sommes très bon clients Jott!!"

"Comme une envie de me sauver... -Aucune réponse au poids des articles/duvet/plumes. Or, c'est essentiel: celui-ci donne un bon indice pour le combat contre la froideur, et accessoirement, pour le poids du sac à dos. -La vendeuse s'occupe de 2 clients à la fois et j'attends alors que mon choix est fait, j'attends..., j'attends... Mon achat fait, une fois à la maison, je me rends compte que j'aurais bien dû acheter un Eider de chez Lafuma, parce que ce machin Jott, c'est de la frime. En plus, une fois essayé dehors, ça ne tient pas chaud à 0°C. Alors, aux températures négatives... Mais j'ai un Jott. La belle affaire..."

"Vendeur sympathique 👍"

"Vendeuse super professionnelle, j’ai eu un problème avec ma doudoune et l’équipe a été réactive, un geste commercial a même été réalisé par l’équipe JOTT, super magasin ! Merci beaucoup."

"J’ai effectué une commande à distance, ma veste est arrivé très vite chez moi. Une vendeuse très sympathique m’a conseillé ! Je recommande."

"Le magasin lui même est très bien. En revanche, je déconseille d’acheter cette marque. J’ai acheté une doudoune imperméable, que j’ai du rapporter en raison d’un dysfonctionnement de la fermeture éclair. Le magasin a accepte de réaliser un retour, mais à perdu mon article au cours de l’échange. On m’a alors fait un bon cadeau, et j’ai du attendre la saison suivante pour pouvoir acheter un modèle équivalent. On m’a offert un protège passeport en dédommagement, qui est déjà en mauvais état après un unique voyage. En somme, un service client Ok dans ce magasin, mais une marque beaucoup trop chère pour des articles de mauvaise qualité. Je ne recommande pas."